Saturday, September 30, 2006

Le telephone... Ou Meurt ATT

Comme je veux un peu rester connecter au monde, je me suis dit que j'allais prendre internet a la maison... En plus comme la tele cablee est super chere et que sur les centaines de postes qu'ils ont style 4 ou 5 m'interessent, je me suis dis que j'allais m'affranchir de la tele et downloader des series sur le net...
Le cable est assez cher, style 65$ pour quelque chose que je devais payer 45$ a Montreal et on m'a dit que le service n'etait pas bon. L'ADSL est aussi assez hors de prix pour une ligne a 6 Mb, mais je me suis decide a prendre le prendre chez ATT, une ligne entre 3 et 6 Mb a 28$/mois avec une ligne telephonique de base que je n'utiliserais pas...
Je verifie sur internet qu'ils proposent l'adsl chez moi... Ok tout est bon, sauf que comme je n'ai pas de numero de Securite Sociale - SSN (he non, toujours pas recu... il semble que je sois bon pour l'avoir dans 4 mois comme me l'a dis la preposee) je ne peux pas commander en ligne.
Premiere chose, il n'y a pas de magasin ATT, c'est soit par internet, soit par telephone... Bon, j'appelle leur service clientele. La c'est un systeme automatisee avec reconnaissance vocale. Sauf que comme je ne suis pas americain, c'est super penible. Ca ne reconnait rien de ce que je lui raconte.... Bon, j'appuie sur 0 jusqu'a ce que je tombe sur une personne vivante.
J'explique mon probleme.... Pas de pot, c'est le service de facturation, il me transfere... Je tombe sur un gars, mais toujours pas le bon service, il me transfere... J'attends 5 mins... Une preposee me repond, on commence mon dossier. Nom, prenom, adresse... C'est assez complique: un de mes amis m'en avait deja fait la remarque, les americains ne font aucun effort pour comprendre des etrangers qui parlent. Ma prononciation n'est pas bonne, mais je suis alle en Ontario et aussi en Colombie Britannique et j'arrivais facilement a me faire comprendre. Ici, c'est l'enfer. Je suis en train de devenir un expert en alphabet militaire.
Bon, on y arrive, la elle me demande mon SSN, je lui dit que j'en ai pas et que c'est pour ca que j'appelle, ok, on verra apres... On me signe pour une ligne telephonique et la elle me dit qu'il n'y a pas internet la ou je vis... 30 mins de perdues pour rien... J'annule tout.

Le lendemain, je me decide a ouvrir une ligne de toute facon, quitte a prendre l'adsl avec quelqu'un d'autre. Premier appel, la preposee me raccroche au nez. Deuxieme appel, le gars me dit que comme j'ai pas de SSN, il ne peut pas m'ouvrir une ligne...
J'en ai ma claque de ATT. Des que j'ai un SSN, je m'ouvre une ligne avec une compagnie concurrente.

Petit fait comique, pour voir s'il y avait la tonalite, j'ai branche un telephone chez moi. Et il y a la tonalite, je me suis dit qu'il devait surement y avoir un service minimum pour les numeros d'urgence... Mais ce matin, j'ai recu un coup de fil...

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